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我承认我已经工作了很长一段时间,我猜有些人会说我老派。然而,在工作场所看到基本的办公室礼仪和专业精神正在恶化,这令人沮丧。
有人说这只是“这一代”。我不相信——因为我在所有人口统计数据中都看到了这一点。
我认为这是一种自上而下的文化的症状。
员工模拟领导行为和一个组织的文化是建立在组织领导者的行为之上的。
办公室礼仪与职业素养之所以重要,是因为它为生产力、效率和凝聚力奠定了基础。
我们的文化作为一个整体已经失去了很多基本的礼仪,这导致年轻人进入劳动力市场却不了解其重要性。
这种现象意味着你的办公室可能需要为员工做一些基本的礼仪培训。
办公室礼仪培训24招
1.应该先敲门
这听起来可能很简单,但我很惊讶,有些人在不敲门的情况下就毫不犹豫地走进一扇关着的门。
先花时间敲门表明了对门另一边的人的尊重。
2.是善良的
仅仅是善待他人就能对工作文化产生重大影响。
许多人都在应对生活中的挑战,这让我们善待彼此变得如此重要。
我们生活中的大部分时间都是和同事在一起的,所以让我们友好一点吧!
3.接电话
当我看到有人在谈话时,他们的电话响了,他们只是允许电话转到语音信箱,我总是很惊讶。
接电话(在第一或第二响时)表示来电很重要。
创建beplay电脑版客户服务标准帮助员工理解公司对接听电话的期望。打电话的人是谁并不重要,专业人士总是能迅速回应。
4.开会时不要接手机
在商务会议中,手机铃声可能会造成很大的干扰。
会议基本规则应该包括关掉手机,等待休息时间或会议结束后再回复手机电话。
有些公司不允许员工把手机放在办公桌上或工作区域。这可能是个不错的主意。
5.不要打断会议
当人们专注于讨论一个话题时,等待他们结束是礼貌的。
你是否曾经在开会时,有人大胆地打断你?
当一群员工正在进行业务会议时,请等到会议结束后再打断他们。
6.不要打断谈话
有时候你正在和别人谈话,一个同事会走过来打断你的谈话。
如果你接近几个正在谈话的人,不要打断他们,礼貌地等他们说完。
7.交流时运用智慧
适当地分享敏感信息可能会很棘手。
口头交流通常比电子交流更有效,因为它最大限度地减少了沟通不畅的可能性——电子邮件或短信很容易发生沟通不畅。
例如,如果你需要通知一名员工他们的工作安排有变化,面对面的交谈将使他们有机会提出问题并消除任何困惑。
8.尊重权威
每个人都有老板。我们并不总是同意所做的决定,但尊重当权者是很重要的。
专业人士懂得尊重当权者的重要性。努力成为解决方案的一部分,而不是问题的一部分。
9.小声说话
我们都认识办公室里“大声说话”的人。他们经常制造骚乱,甚至不知道他们有多分散注意力。
注意你周围的环境。
当你在打电话、在走廊交谈或去同事的小隔间看望同事时,注意别人正在工作,小声说话。
10.不要大声播放音乐
有些人在听音乐的时候工作得更好。
然而,在办公室里我们应该总是尊重他人。
如果你选择在电脑上播放音乐,用耳机而不是扬声器,这样你的音乐就不会让那些喜欢在安静环境中工作的人分心。
11.打电话时不要踱步
一边在走廊上踱来踱去一边打电话是不礼貌的,也会让人分心。
工作时应尽量少打私人电话,这些谈话应在私人区域或办公室进行。
如果你坐在小隔间里,手机接到一个私人电话,你应该找个借口到外面去,或者去会议室或办公室。
12.准时出席会议
开会迟到是不礼貌的,会影响会议的进行团队动力.
为他人着想,如果你被邀请参加会议,准时到场。
13.回复语音留言
当你收到语音留言时,请尽快回复。
如果对方不需要什么,他们是不会打电话给你的。礼貌地给他们回电话——越快越好。
14.回复邮件
总是尽量及时回复邮件。
快速回复邮件不仅礼貌,而且还会影响组织的生产力和效率,因为发件人通常会在收到你的回复之前一直处于等待状态。
例如,如果采购部门的某个人给你发邮件询问关于订单的问题,除非你回复他们,否则他们不能下订单。
15.要有礼貌
大多数人都被教育要像孩子一样有礼貌。
礼貌意味着说“请”、“谢谢”以及有良好的礼貌。
彬彬有礼的行为很有帮助,应该成为人们期望的沟通方式。
16.是友好的
我们花很多时间和同事在一起,所以尽量充分利用这些时间,享受彼此的陪伴。
友好一点,你会发现你有很多朋友!
17.主动帮助他人
有时候我们都需要别人的帮助来帮助我们度过重大项目的难关。
留意这些机会,并主动帮助你的同事。
当你遇到类似的情况时,在需要的时候帮助别人会对你有好处。
18.自己清理
如果你在工作中还没有被告知这一点,让我给你一个启示——你妈妈不住这儿!
也没有人被指派为你收拾残局。
多为他人着想,把厨房或餐厅里的脏乱收拾干净。
19.保持办公桌整洁
保持一个整洁有序的办公桌有助于提高效率和生产力。
每天结束的时候花几分钟整理一下你的桌子,重新整理一下。
明天,你会为你做的感到高兴。
20.准时上班
准时上班很重要,而且会影响你的长期工作。
养成早到15分钟的习惯,看看你的老板会对你印象有多深刻。
21.假设别人是无辜的
不要做假设,也不要急于下结论。有时候事情并不像它们看起来的那样,这就很重要,要给别人怀疑的好处。
在做决定之前,花点时间收集所有的事实。
22.让房间保持原来的样子
离开房间时一定要保持原来的样子。
如果你在会议室开会,小组结束后要清理干净,摆正椅子,确保房间有序,可以让下一个人使用。
23.捡垃圾
我们的工作环境是我们的家之外的家。
如果你看到地板上有一块垃圾,要有主见,把它捡起来。
看管人员可能几小时后就能看到。
做第一个以身作则的人,看看它的传染性有多大。
24.不要晾脏衣服
工作环境就像家庭一样。事情发生。
但就像你的家人一样,有些事情不应该和家人或办公室以外的人讨论。
对分享你工作中的负面事情要保持敏感。这样做是不合适的,不专业的,也是不明智的。
为办公室行为设定期望
花点时间为员工设定基本的办公室礼仪期望,并让他们对工作中的行为负责。
利用你的新员工培训分享期望的流程,让员工有一个良好的开端。
这些简单的步骤会让你的办公室成为一个体贴他人、培养尊重文化的地方。